FAQ

THÔNG TIN CÔNG TY VÀ QUY TRÌNH SẢN XUẤT

Gia đình Bollati thành lập Davines vào năm 1983 tại Parma, Ý. Công ty bắt đầu hành trình của mình bằng một phòng thí nghiệm nghiên cứu chuyên sản xuất những sản phẩm chăm sóc tóc và da đầu cho những công ty mỹ phẩm nổi tiếng toàn thế giới. Davines là sự kết hợp của Davide (tên của Chủ tịch Tập đoàn) và em gái Stefania. Tên thương hiệu phát âm là Da-vee-ness.

Toàn bộ các sản phẩm của Davines đều được thiết kế, tạo ra và sản xuất tại các cơ sở và các phòng thí nghiệm của chúng tôi tại Parma. Vì vậy, chúng đều được tạo ra từ nước Ý.

Tại Davines, chúng tôi tin rằng sự cân bằng giữa vẻ đẹp và bền vững, mà chúng tôi gọi là "vẻ đẹp bền vững", có thể cải thiện cuộc sống và thế giới xung quanh chúng ta. Bằng việc tạo ra "cái đẹp", chúng tôi muốn khuyến khích mỗi người tự chăm sóc bản thân mình, chăm sóc môi trường mà họ sinh sống, làm việc và tất cả những điều mà họ yêu thương. Đối với chúng tôi, sự bền vững bắt đầu từ trách nhiệm với bản thân mình, với đồng nghiệp, khách hàng và với thế giới mà chúng ta đang sống, làm việc.

Nền tảng mà chúng tôi lấy làm cơ sở cho quá trình lựa chọn bao bì của mình là: sử dụng ít nguyên liệu thô nhất có thể, sử dụng vật liệu có thể tái chế, tối ưu hóa hậu cần và thực hiện kiểm soát chất lượng để tránh lãng phí. Chúng tôi chỉ sử dụng lượng nhựa tối thiểu cần thiết để chứa và bảo vệ sản phẩm của mình; chúng tôi chỉ sử dụng bao bì chính và loại bỏ các hộp bìa bên ngoài, trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sử dụng vật liệu tái chế hoặc có thể phân hủy; khi có thể, chúng tôi phát triển bao bì có thể tái sử dụng; chúng tôi cũng sử dụng các vật liệu có thể tái chế để tạo ra bao bì. Nhiều năm trước, chúng tôi đã áp dụng chính sách bù đắp cho việc phát thải khí nhà kính, nhằm mục đích “trung hoà carbon” trên bao bì của các dòng sản phẩm phổ biến nhất. Davines là công ty Ý đầu tiên trong lĩnh vực mỹ phẩm chuyên nghiệp tham gia dự án Zero Impact® của LifeGate.
Vào năm 2018, Davines đã trung hòa carbon trong bao bì cho tất cả các dòng sản phẩm của Tập đoàn, bù đắp lượng khí thải CO2 bằng việc tái tạo và bảo vệ rừng ở nhiều khu vực khác nhau trên thế giới và đặc biệt bằng cách hỗ trợ dự án EthioTrees để tái tạo đất và rừng ở Ethiopia, hỗ trợ nước uống cho các cộng đồng nông dân địa phương.

Ngôi Làng Davines trung hoà carbon. Trong các nhà máy và văn phòng, chúng tôi chỉ sử dụng điện và năng lượng nhiệt (biomethane) từ các nguồn tái tạo. Những nguồn năng lượng vô tận này không thải ra CO2, không gây ô nhiễm và liên tục được tái tạo. Mỗi sản phẩm chúng tôi lên công thức, thiết kế và sản xuất đều bằng nguồn năng lượng sạch.

Dòng sản phẩm SU, giúp bảo vệ tóc trong mùa hè, A Single Shampoo và gia đình Essential Haircare đều chứa một thành phần hoạt chất cụ thể được sản xuất tại khu vực Địa Trung Hải bởi Tổ chức Slow Food cho mục đích đa dạng sinh học, một hiệp hội phi lợi nhuận kết hợp việc quảng bá văn hóa ẩm thực với việc bảo vệ các sản phẩm bền vững với môi trường.

“Davines không mong muốn trở thành công ty lớn nhất trên thế giới, mà là công ty tốt đẹp và đạo đức nhất, nhờ có cam kết của tất cả mọi người." Davide Bollati - Chủ tịch Tập đoàn Davines (trong cuộc họp năm 2006 khi Carta Etica được trao cho các nhân viên của Davines). Carta Etica được lấy cảm hứng từ quan niệm về sự tốt đẹp của một triết lý cổ xưa đã liên kết một cách rõ ràng giữa "vẻ đẹp" và "sự tốt đẹp". Sau nhiều năm làm việc với một cố vấn triết học, các nhân viên của Davines đã cùng nhau đưa ra một danh sách các giá trị nghề nghiệp liên quan đến hành vi và đạo đức làm việc, cũng như cách mà những cử chỉ nhỏ hàng ngày có thể cải thiện môi trường làm việc. Về cơ bản, nó là một công cụ giúp chúng tôi mô tả cách thức làm việc của Davines được truyền đạt và ghi nhận. Không giống như các bộ quy tắc nghiêm ngặt, Carta Etica không chứa các quy tắc hay hướng dẫn. Chúng tôi đảm bảo rằng sự gắn kết từ các giá trị được chia sẻ sẽ tôn vinh chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Từ quan điểm này, Carta Etica đã trở thành nền tảng cho tầm nhìn của chúng tôi về cái đẹp.

Từ năm 2004, các quy định về mỹ phẩm của Châu Âu cấm thử nghiệm các sản phẩm hoàn thiện trên động vật: ngay cả trước đó, Davines vẫn chưa bao giờ sử dụng thử nghiệm trên động vật. Về nguyên liệu thô, họ chỉ ngừng thử nghiệm trên động vật vào năm 2013: Là một thành viên của Unipro, Davines luôn hỗ trợ việc nghiên cứu các giải pháp thay thế cho việc thử nghiệm nguyên liệu thô trên động vật.

Tập đoàn Davines đã trở thành Tập đoàn B Corp từ năm 2016. Chứng nhận được trao bởi tổ chức B Lab của Ý là kết quả của phương thức kinh doanh mới của công ty, kết hợp việc tạo ra lợi nhuận với mục tiêu tạo ra tác động tích cực đến con người và môi trường; điều này được thể hiện thông qua việc liên tục phát triển các dự án mới trong và ngoài công ty nhằm tác động tích cực đến môi trường và con người.

HƯỚNG DẪN LÀM ĐẸP

Tại các Salon của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy những nhân viên có năng lực, những người có thể giới thiệu giải pháp tốt nhất phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi. Bên trong mỗi tờ sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn sử dụng và cách sử dụng kết hợp. Bạn có thể đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để cập nhật những xu hướng mới nhất.

Chúng tôi chỉ tổ chức khóa học cho các chuyên gia được chứng nhận. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mục Liên Hệ trên website.

THÀNH PHẦN

Một số sản phẩm của Davines có mùi hương có chứa chất gây dị ứng. Các chất này đã được nêu rõ trong danh sách các thành phần, theo yêu cầu của các quy định về mỹ phẩm. Để biết thêm chi tiết hoặc các câu hỏi cụ thể chưa được giải đáp trong danh sách các thành phần của từng sản phẩm được cung cấp trong trang web của Davines, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Một số sản phẩm của Davines có chứa gluten. Những sản phẩm sử dụng bên ngoài sẽ không ảnh hưởng hay làm hại đến đường ruột bởi nó không được tiêu hoá vào trong cơ thể.

Hướng dẫn về công thức của các sản phẩm Davines từ lâu đã loại trừ việc sử dụng paraben làm chất bảo quản trong các sản phẩm mới và trong nguyên liệu thô.

Silicones có tác dụng dưỡng và bảo vệ cấu trúc của tóc, do đó chúng là thành phần cơ bản trong nhiều công thức sản xuất. Các silicon mà chúng tôi sử dụng được gọi là “chất thấm hút”, vì chúng không để lại dư chất trên tóc, dễ dàng loại bỏ bằng dầu gội nhẹ dịu và quan trọng nhất là không ảnh hưởng đến hiệu quả của các trị liệu đang thực hiện.

Hướng dẫn về công thức của các sản phẩm Davines từ lâu đã loại trừ việc sử dụng sulfate làm thành phần trong các công thức dầu gội.

Niken có thể được tìm thấy trong mỹ phẩm như một tạp chất không thể thiếu về mặt kỹ thuật (ví dụ: lấy từ nguyên liệu thô). Không có thử nghiệm nào có thể đảm bảo hoàn toàn không có niken và đây là lý do tại sao Davines đã quyết định không thực hiện thử nghiệm này.

Các sản phẩm của Davines có chứa các mùi hương đặc trưng. Trải nghiệm dễ chịu trong quá trình sử dụng các sản phẩm tại nhà và các phương pháp trị liệu chuyên nghiệp tại Salon là yếu tố mà công ty muốn đảm bảo. Mỹ phẩm có kết cấu cao cấp và hương thơm tinh tế khiến thói quen làm đẹp hàng ngày của mỗi chúng ta trở thành một khoảnh khắc thú vị và khuyến khích mỗi người muốn chăm sóc bản thân hơn.

Một số công thức của Davines có chứa cồn, vì nó hoạt động như một chất hòa tan để gia tăng sự thâm nhập của các thành phần hoạt động, để hòa tan chất keo trong các sản phẩm tạo kiểu tóc, làm cho sản phẩm nhẹ hơn và dễ làm khô trên tóc. Vì công thức được cân bằng tốt, cồn sẽ không làm hư tổn đến sợi tóc.

Sản phẩm của Davines không chứa vật liệu nano.

Bất kỳ công thức nào có chứa nước đều có nguy cơ bị nhiễm vi sinh vật, do đó chúng tôi sử dụng chất bảo quản để bảo vệ nó. Một số chất bảo quản chúng tôi sử dụng là cấp thực phẩm và tất cả đều được ứng dụng trong các công thức hữu cơ được chứng nhận.

Muối là thành phần được sử dụng trong một số loại dầu gội để kiểm soát độ bết dính, đó là lý do tại sao muối được đưa vào danh sách các thành phần được sử dụng. Muối không để lại hiệu ứng trên tóc.

Có, tuy nhiên không thể đo chỉ số chống nắng (SPF) của các sản phẩm dành cho tóc, vì chúng được thoa lên tóc chứ không phải da.

Davines sử dụng các nguyên liệu được sản xuất bởi các trang trại hữu cơ, nhưng các công thức của chúng tôi không được chứng nhận là hữu cơ.

Các sản phẩm của Davines luôn được điều chế với các thành phần có nguồn gốc tự nhiên, nếu có sẵn và phù hợp. Nhưng các thành phần tự nhiên sẽ được trộn với các thành phần tổng hợp để đảm bảo an toàn và hiệu quả. Tỷ lệ thành phần tự nhiên được chỉ ra trong thông số kỹ thuật của sản phẩm.

Một số sản phẩm Davines không thể được coi là thuần chay do các thành phần khác bao gồm trong sản phẩm. Naturaltech Restructuring Miracle, Hair Building Pak, Essential Haircare Volu hair mist keratin; và cuối cùng, Naturaltech Nourishing Royal Jelly Hair Superactive chứa sữa ong chúa. Danh sách các thành phần đều đã được nêu rõ trong chi tiết sản phẩm, mời bạn kiểm tra để có được thông tin rõ hơn.

Không, sản phẩm mỹ phẩm không có hạn sử dụng. Quy định chỉ rõ rằng nếu độ lâu bền tối thiểu của một sản phẩm mỹ phẩm là dưới 30 tháng, thì ngày đó phải được ghi trên nhãn. Một sản phẩm được bảo quản đúng cách sẽ tiếp tục giữ vững chức năng ban đầu và vẫn an toàn khi sử dụng trước ngày này. Ngày này phải được ghi rõ là "Nên dùng trước ...", sau đó là tháng và năm. Trên nhãn sản phẩm cũng chỉ định rõ điều kiện nào cần được tuân thủ để đảm bảo độ bền của sản phẩm.
Không bắt buộc phải chỉ định thời hạn sử dụng tối thiểu đối với các sản phẩm mỹ phẩm có độ bền trên 30 tháng.

PAO (Period After Opening - Thời gian sau khi mở) cho biết số tháng mà một sản phẩm mỹ phẩm phải được sử dụng sau khi nó đã được mở.

Davines không thể đảm bảo tính an toàn vi sinh của sản phẩm, bởi vì chúng tôi không kiểm soát được sản phẩm được bảo quản và xử lý như thế nào sau khi mở.

Tất cả các sản phẩm của Davines đều được bào chế theo đúng quy định, sử dụng các thành phần đã được chứng nhận an toàn cho người tiêu dùng. Danh sách các thành phần đều được cung cấp trên mỗi bao bì của sản phẩm, theo yêu cầu về quy định mỹ phẩm. Dị ứng da là phản ứng chủ quan, do đó chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ danh sách các thành phần và thực hiện test áp bì trước khi sử dụng.

Trên thực tế, tất cả các sản phẩm của Davines đều được sản xuất tại Ý: hầu hết được sản xuất tại nhà máy của chúng tôi tại Parma trong khi các sản phẩm bình xịt được sản xuất bởi một nhà cung cấp được chứng nhận của Ý.

Các sản phẩm của Davines phù hợp với các tiêu chuẩn mỹ phẩm hiện hành. Tuy nhiên, trong quá trình mang thai hoặc cho con bú, cơ thể của mỗi người phụ nữ sẽ có những thay đổi mạnh mẽ. Vì vậy, trước khi sử dụng sản phẩm Davines khi mang thai hoặc khi đang cho con bú, hãy tham khảo ý kiến ​​của bác sĩ

Các sản phẩm của Davines an toàn khi áp dụng các điều kiện sử dụng bình thường theo các quy tắc do luật hiện hành của Châu Âu đưa ra.
Các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất và thử nghiệm tuân theo quy tắc kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đặt ra bởi Davines. Mọi công thức của chúng tôi đều tuân thủ luật hiện hành của Châu Âu và đã được thử nghiệm để đảm bảo rằng chúng mang lại hiệu quả cùng với sự dịu nhẹ cho người sử dụng. Tất cả các thành phần được sử dụng bởi các phòng thí nghiệm của Davines đều nằm trong danh sách các thành phần được luật pháp Châu Âu cho phép sử dụng trong các sản phẩm mỹ phẩm. Davines giám sát mức độ an toàn của từng sản phẩm được bán trên khắp thế giới theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn nội bộ.

Danh sách các thành phần được in ở mặt sau của mỗi sản phẩm, ngoại trừ các sản phẩm đi kèm trong hộp, bởi các quy định về mỹ phẩm yêu cầu danh sách phải được in trên hộp. INCI của mọi sản phẩm cũng được công bố trên trang web của chúng tôi.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) là một tên quốc tế được sử dụng trên nhãn các thành phần khác nhau có trong một sản phẩm mỹ phẩm.

Danh sách INCI bao gồm tất cả các chất được sử dụng trong công thức mỹ phẩm, bắt đầu từ chất được tìm thấy ở nồng độ cao nhất đến chất có nồng độ thấp nhất. Tất cả các chất có trong công thức đều được liệt kê. Ngoài ra, Davines đã quyết định đưa vào danh sách INCI các chất bảo quản nguyên liệu (điều này không được luật pháp yêu cầu) để đảm bảo tính minh bạch tối đa về công thức.

Độ pH của các sản phẩm Davines thay đổi tùy theo sản phẩm. Thông thường, dầu gội của chúng tôi có độ pH dao động từ 5 đến 5,8; dầu xả là từ 3.8 đến 4.8; các sản phẩm trị liệu có độ pH vào khoảng 5. Các thông tin cụ thể hơn sẽ được cung cấp theo yêu cầu, tuy nhiên hãy lưu ý, độ pH thay đổi theo nhiệt độ và giá trị Davines đưa ra được đo trong điều kiện tiêu chuẩn (20°C).

Lời khuyên của chúng tôi là nên sử dụng các sản phẩm của Davines cho trẻ em trên 8 tuổi, ngoại trừ Dầu gội Purifying nên dùng cho trẻ trên 14 tuổi.

Kích cỡ chuyên nghiệp không được bán trên website.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng. Davines sử dụng màu thực phẩm, do đó sản phẩm có thể bị thay đổi màu sắc, đặc biệt là khi sản phẩm được đóng gói bằng bao bì trong suốt. Tuy nhiên điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của sản phẩm.

Đối với những vấn đề cụ thể này, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ sự tư vấn của bác sĩ chuyên khoa.

Sản phẩm của Davines không cần bảo quản đặc biệt, nếu có thể, hãy tránh sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nhiệt độ quá cao.

Dầu cọ chúng tôi sử dụng được chứng nhận RSPO (Round Table of Sustainable Palm Oil), đảm bảo rằng nó không gây hại cho môi trường.

Tại Davines, “thành phần có nguồn gốc tự nhiên” có nghĩa là một thành phần vẫn giữ được 100% tính chất tự nhiên của nó, ngay cả sau khi thực hiện các quy trình biến đổi hóa học. Quy tắc này không dành cho bất kỳ nguyên liệu thô nào có thành phần tổng hợp.

Định nghĩa "biến đổi tự nhiên" áp dụng cho các thành phần có một phần tự nhiên kết hợp với một phần tổng hợp.

Thành phần tổng hợp là những thành phần hoàn toàn thu được từ các phản ứng tổng hợp.

Khả năng phân hủy sinh học được tính bằng tổng tỷ lệ phần trăm nguyên liệu thô có thể phân hủy sinh học nhanh chóng theo phương pháp OECD 301. Phương pháp này định nghĩa "phân hủy sinh học nhanh chóng" là khi một thành phần có thể phân hủy ít nhất 70% trong vòng 28 ngày.

CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP

Bạn có thể để lại lời nhắn tại mục Liên Hệ dưới cuối website

Hãy gửi lời nhắn cho chúng tôi qua mục “Liên Hệ” trên website, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến các bộ phận phụ trách.

CÁC CÂU HỎI KHÁC

Hãy để lại lời nhắn tại phần Liên Hệ dưới cuối website hoặc liên hệ Hotline 18009022

DỮ LIỆU CÁ NHÂN, TÀI KHOẢN VÀ NEWSLETTER

Click vào “Đăng Ký”, nhập thông tin yêu cầu, sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu và đăng ký Newsletter. Cuối cùng, bấm "Enter". Nếu bạn đã hoàn thành đơn đặt hàng mà chưa đăng ký, các thông tin liên quan đến đăng ký hoặc giao hàng sẽ được yêu cầu trong quá trình mua hàng.

Để quản lý dữ liệu của bạn, hãy truy cập hồ sơ cá nhân của bạn thông qua phần “Tài khoản của tôi” và chọn dữ liệu bạn muốn thay đổi.

Bạn có thể yêu cầu mật khẩu mới trong trang Đăng nhập, bằng cách chọn"Quên mật khẩu". Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký, nhấp vào “Gửi email”. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với mật khẩu mới.

Bạn có thể đăng ký nhận Newsletter của chúng tôi bằng cách nhấp vào chiếc máy bay nhỏ ở trên cùng bên phải, trong thanh menu. Ngoài ra, bạn có thể đăng ký trên website: trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn nhận bản tin của chúng tôi hay không.

Bạn có thể ngừng đăng lý nhận Newsletter bất kì lúc nào tại đường link trên Newsletter.

ĐIỂM BÁN HÀNG VÀ PHÂN PHỐI

Chúng tôi phân phối sản phẩm của mình thông qua các đại lý trực tiếp. Nếu bạn muốn trở thành đại lý, vui lòng gửi đơn đăng ký của bạn đến info@davines.com.vn hoặc gọi trực tiếp đến Hotline 18009022 - Nhấn phím 2 và bạn sẽ được hỗ trợ.

Vui lòng gửi email đến info@davines.com.vn, bao gồm thông tin của bạn và chi tiết đơn hàng bạn muốn đặt để bộ phận bán hàng của chúng tôi có thể liên hệ với bạn, hoặc gọi trực tiếp đến Hotline 18009022 - nhấn phím 2 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Để tìm Salon gần bạn nhất, hãy tới mục Định vị salon.

CÁC VẤN ĐỀ KỸ THUẬT

Nếu bạn gặp sự cố khi xem website, có thể do phiên bản trình duyệt bạn đang sử dụng đã lỗi thời (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome hoặc Safari) hoặc do website đang được cập nhật. Để điều hướng website chính xác, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình duyệt của mình lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.